|
|
|
|
|
|
Wij zijn op zoek naar een communicatief vaardige, klantgerichte Servicedesk medewerker. Iemand die klantgericht en administratief vaardig is. Bij onze opdrachtgever in Amsterdam, marktleider in Europa, is zojuist deze vacature vrijgekomen om de snelle groei op de Nederlandse markt verder professioneel gestalte te kunnen geven. Het betreft een informele organisatie met oog voor haar medewerkers en een enthousiast team van professionals.
De functie
De Service Desk Medewerker verzorgt samen met twee collega’s de 2e lijns helpdesk ten behoeve van gemeenten, klanten en de interne organisatie. De Service Desk is de vraagbaak voor meer complexe vragen die niet door de externe helpdesks beantwoord kunnen worden. Tevens doet de Service Desk Medewerker onderzoek in de administratieve systemen teneinde vragen en/of klachten te kunnen beantwoorden. Tenslotte speelt de Service Desk een belangrijke rol bij de debiteurenbewaking.
Samenvattend:
- vraagbaak voor externe helpdesks (e-mail en telefoon);
- vraagbaak voor overige afdelingen (Marketing, ICT en Operations);
- beheer inbox;
- beheer acceptgiro afspraken;
- verwerking facturatie vragen en aanmaningstrajecten corporates i.s.m. deb.bew. 1e lijns;
- voorraad beheer helpdesks i.s.m. Marketing;
- actiematig bijspringen bij Marketingacties. |
|
| Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding en minimaal twee jaar werkervaring in een commercieel / administratieve omgeving. Als persoon ben je te typeren als klantgericht, representatief, proactief en zelfstartend. Je werkt gestructureerd, creëert overzicht en komt je afspraken na. Je kunt je uitstekend uitdrukken in woord en geschrift, bij voorkeur ook in de Engelse taal. Daarnaast ben je enthousiast, sta je stevig in je schoenen en heb je een ´hands on´ mentaliteit. Je ziet het als een uitdaging om je binnen een team van winners te onderscheiden. |
|
| De opdrachtgever is binnen Europa marktleider en meest succesvolle aanbieder van haar innovatieve en volledig geïntegreerde elektronische diensten. Een succesvol en snel groeiend bedrijf dat professionele en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan. Ze herbergen een aantal merken, die tezamen alle gedigitaliseerde vormen van de gecontroleerde dienst mogelijk maken. Op het hoofdkantoor in Amsterdam werken zo’n 45 professionele, enthousiaste medewerkers die dagelijks de hoge ambities van de organisatie waarmaken. Naast het hoofdkantoor zijn er diverse buitenlandse verkoopvestigingen. |
|
Dit mag je van de organisatie verwachten:
• Een afwisselende baan binnen een enthousiast team van professionals;
• Flexibele werktijden (onderling afspreken, servicedesk is bemand tussen 8.30 en 18.00 uur);
• Veel ruimte voor eigen initiatieven;
• Werken voor een innovatief, succesvol merk waarbij service hoog in het vaandel staat;
• Platte, transparante, open bedrijfscultuur;
• Marktconform salaris met o.a. een goede pensioenregeling en onkostenvergoeding.
Interesse?
Mail dan naar info@match4.nl of bel met Mariska van Wilpe via 030-7501800. Kijk voor deze en meer vacatures op www.match4.nl |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|