 |
|
|
|
|
|
In deze coördinerende rol voor het CRM systeem ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van het systeem en weet je het salesteam te enthousiasmeren voor het gebruik.
Voor een wereldwijd opererende elektronicaorganisatie zijn wij op zoek naar een CRM salescoördinator. De functie bevat twee dimensies: Jij gaat er voor zorgen dat de medewerkers op de juiste manier gebruik gaan maken van het CRM systeem én je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van het CRM-systeem.
Je brengt je kennis van het systeem over bij de medewerkers en motiveert ze om het systeem op de juiste manier te gebruiken. Hiervoor organiseer je trainingen, mailingen, user events, overleg etc. Je grijpt je ervaring met CRM, je commerciële kennis en je creativiteit aan om mensen te overtuigen en in beweging te krijgen. Mede door coaching en het verzorgen van trainingen krijg jij dit voor elkaar. Verandermanagement is jou hierdoor op het lijf geschreven.
In je verantwoordelijkheid voor het CRM systeem vertaal je de wensen van de gebruikers naar de ontwerpers en je ziet toe op mogelijke obstakels in het gebruik van het systeem. Hiervan houd je een gestructureerde administratie bij.
Je voert deze functie uit voor de Benelux organisatie. Je verdeelt je tijd tussen de kantoren in Amsterdam en Brussel. Je bent ongeveer twee dagen per week in Brussel.
Deze functie is een uitdaging voor een communicatieve professional die affiniteit heeft met commercie en ervaring heeft met functioneel beheer.
Werkzaamheden:
-Het overtuigen van medewerkers om het CRM-systeem op een juiste manier te gebruiken.
-Het organiseren van events, meetings en mailingacties.
-Het overbrengen van je kennis van het systeem naar de gebruikers.
-Het maken van afspraken met de gebruikers over het gebruik van het systeem.
-Het up to date houden van het systeem d.m.v. het bijhouden van de administratie.
-Het zelf testen van het systeem bij nieuwe functionaliteiten.
-Het opstellen en beheren van functionele en technische documentatie.
-Het coördineren van incident en change management.
-Het in goede banen leiden van mailcampagnes.
-Het documenteren van data entry en data uploading activiteiten en documentatie beheren.
|
|
-Je kunt mensen enthousiasmeren en overtuigen.
-Je kent en begrijpt taal en werkwijze van salesmensen.
-Je kunt de gebruikers coachen.
-Je hebt kennis van de CRM-applicatie0s (zoals SAP CRM Gui/Webclient, SAP R3, Smart Analyser, Distriworld).
-Je hebt kennis van de verschillende normen die gebruikt worden in CRM data kwaliteit.
-Je kunt omgaan met relationele databases.
-Je kunt nauwkeurig documenteren.
-Je hebt gevoel voor cultuurverschillen.
-Je hebt minimaal een opleiding op HBO-niveau genoten.
Competenties
-Overtuigingskracht
-Planmatigheid
-Nauwkeurigheid
-Communicatief
-Enthousiasme |
|
| Onze opdrachtgever is een internationale organisatie op het gebied van consumentenelektronica. Het sales- en marketing hoofdkantoor van de Benelux is gevestigd in Nederland. Zij richt zich op verschillende kanalen met verschillende producten. De cultuur binnen de organisatie is een mix van de Nederlandse en de Belgische cultuur. Er heerst een prettige werksfeer en er zijn veel interne ontwikkelmogelijkheden. Professionaliteit, creativiteit en enthousiasme zijn de waarden waarop zij zich onderscheiden van andere organisaties. |
|
De organisatie kent marktconforme arbeidsvoorwaarden. Een lease-auto, uitstekende secundaire regelingen en goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden. De salarisindicatie is € 42000 bruto per jaar.
De functie kan zowel vanuit Amsterdam als Brussel worden uitgeoefend. De kandidaat kan dus in België en Nederland wonen.
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|